Reso e Recesso

Avete il diritto di recedere dal contratto concluso con italgresoutlet.it , senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su italgresoutlet.it . Non è invece possibile cambiare il prodotto scelto con un altro. Per recedere dal contratto dovete utilizzare il modulo di reso, in questo caso, dovrai restituire i prodotti a consegnandoli al corriere per la spedizione entro diciotto (18) giorni che decorrono da quando ha ricevuto i prodotti. Le uniche spese che dovrete sostenere sono quelle della spedizione della restituzione dei prodotti acquistati. Il Diritto di Recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte precedentemente, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

  1. il modulo di reso deve essere correttamente compilato e trasmesso a ital gres entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. SCARICA MODULO
  2. i prodotti non devono essere stati posati, rovinati o danneggiati;
  3. i prodotti devono essere restituiti integri e nella loro confezione originale non manomessa;
  4. La merce resa deve essere consegnata al corriere entro diciotto (18) giorni dalla data in cui li avete ricevuti.
  5. Il costo del rinvio della merce è a carico dell’acquirente, è possibile il ritiro anche con compagnia a piacimento del cliente.

Al fine di ricevere conferma scritta delle informazioni visualizzate, ai sensi dell'art.4, comma 1 del D.Lgs. 185/99, il cliente e' tenuto a stampare o salvare su supporto informatico la presente pagina.

Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attivita' commerciale.

Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende

IN COSA CONSISTE

Il consumatore ha diritto, entro un termine di 14 giorni dal ricevimento della merce, di esercitare il diritto di recesso. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore, e nel conseguente rimborso relativo al prezzo di acquisto, intendendo come tale l'importo netto corrisposto per il bene escluse spese aggiuntive quali imballo, manodopera, trasporto.
In particolare, il consumatore che intenda avvalersi del diritto di recesso dovrà inviare a ITAL GRES, apposita comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Il consumatore dovrà altresì restituire al negozio in questione, presso l'indirizzo da questo dichiarato, i Prodotti integri entro dieci giorni dalla data di ricevimento degli stessi unitamente alla fattura in fotocopia. Le spese di spedizione saranno a carico del consumatore. Entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione del recesso ovvero dalla data di ricevimento dei prodotti restituiti, il negozio in questione rimborserà al consumatore le somme già pagate ad esclusione delle spese accessorie (imballo, manodopera, trasporto). Nel Caso in cui il Contratto abbia per oggetto la fornitura di Prodotti, il diritto di recesso verrà approvato solo se gli involucri originali d'imballo non siano stati aperti e non sia stata rimossa o danneggiato il prodotto.

Accertarsi di avere pronti i seguenti dati:

fattura originale o documento di accompagnamento (indicante il numero di ordine e di fattura e di codice cliente). In caso di recesso parziale, codice articolo/i, numero seriale;

coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. IBAN Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

** Nel caso in cui l'intestatario della fattura oggetto di esercizio di recesso non avesse proprie coordinate bancarie, può fornire quelle di un conto intestato a terzi facendo esplicita menzione di autorizzazione al negozio in questione ad accreditare l'importo su tali coordinate bancarie a mezzo fax. Successivamente occorre inviare, seguendo le modalità sopra specificate, al negozio che ha fornito la merce come specificato nella fattura originale, la raccomandata comprendente una dichiarazione scritta e firmata della volontà' di esercitare il diritto di recesso e il riepilogo di tutti i dati sopra indicati e richiesti (inclusa anche l'eventuale autorizzazione ad accreditare l'importo su conto corrente bancario intestato a terzi).

COME RISPEDIRE LA MERCE

Dopo aver ottenuto l’autorizzazione per il rientro dall'operatore, imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette.

TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

Dopo la restituzione dei prodotti, ITAL GRES provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati in precedenza. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, la nostra azienda provvede ad inviarti, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso è attivato da Ital Gres entro trenta (30) giorni dalla data in cui siamo venuti a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione e accettazione dei prodotti restituiti. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dalla ITAL GRES, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Le piastrelle fornite potrebbero presentare difetti che possono essere anche marcati ed evidenti: verificate pertanto la fornitura prima della posa in quanto, a norma di legge, NON SI ACCETTANO RECLAMI PER MATERIALE GIA' POSATO

ASSISTENZA CLIENTI

Potrai richiedere qualsiasi informazione e maggiori chiarimenti Contattateci al n. +39 0722 88151