FAQ

Offriamo una varietà di opzioni di spedizione per soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Queste includono corriere espresso per consegne rapide, spedizioni standard per ordini più grandi e la possibilità di ritiro in sede per i clienti locali. Ogni opzione è progettata per garantire che la tua merce arrivi in modo sicuro e tempestivo.

Non abbiamo un numero di tracking ma forniremo tutti i dati del trasportatore e numero di ordine. Potrai contattare la compagnia di trasporti per ogni dubbio o chiarimento.

Sì, offriamo fino a 30 giorni massimo di giacenza gratuita nel nostro magazzino dalla data di conferma dell’ordine. Questo servizio è pensato per darti flessibilità nel programmare il ritiro o la consegna del tuo ordine

In caso di danneggiamenti, è importante documentare immediatamente il danno con fotografie e contattare il nostro servizio clienti entro 24 ore dalla consegna. Ciò ci permette di avviare tempestivamente la procedura di reclamo con il corriere e di risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Per più informazioni, consulta la pagina dedicata.

I costi di spedizione variano in base a diversi fattori, tra cui il peso e il volume dell’ordine e la destinazione di consegna. Forniamo preventivi personalizzati per ogni ordine per garantire la massima trasparenza e convenienza.

La spedizione merce include non solo la consegna delle piastrelle su bancali sicuri ma anche un servizio di sponda idraulica per facilitare lo scarico. Inoltre, ogni spedizione è coperta da un’assicurazione basata sul peso del materiale, assicurando una maggiore tranquillità.
*La sponda idraulica non potrà essere utilizzata per le spedizioni di formati 100×300 e 162x324cm.

I tempi di consegna variano in base alla destinazione. Per il territorio italiano, miriamo a consegnare entro 3-4 giorni lavorativi dalla spedizione. Per consegne in zone remote o in altre nazioni europee, i tempi possono essere leggermente più lunghi.

Per gli ordini standard, utilizziamo veicoli con sponda idraulica per lo scarico a piano strada. Per ordini di grandi formati, come le lastre 100×300 cm, è necessario organizzare un carrello elevatore per lo scarico, un servizio che possiamo coordinare su richiesta.

Se hai bisogno di modificare l’indirizzo di spedizione, contattaci il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato spedito, saremo lieti di apportare la modifica.

Il trasportatore vi contatterà il giorno prima della consegna per organizzarsi e per accertarsi che a destinazione ci sia qualcuno,

I tempi di consegna variano a seconda della destinazione. Generalmente, per il territorio italiano, la consegna avviene in 3-4 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Per le isole e le zone più remote, i tempi possono estendersi. È importante notare che questi tempi sono indicativi e possono subire variazioni a causa di fattori esterni, come condizioni meteorologiche avverse o ritardi logistici.

Mentre ci sforziamo di soddisfare le richieste dei clienti, non possiamo garantire una consegna in un orario preciso a causa delle variabili logistiche. Tuttavia, i clienti possono spesso accordarsi direttamente con il corriere una volta ricevuto il numero di tracciamento.

È fondamentale controllare attentamente la merce al momento della consegna. In caso di danni, è importante segnalarli immediatamente sul documento di trasporto del corriere e contattare il nostro servizio clienti per avviare la procedura di reclamo. Conservare la documentazione fotografica dei danni può essere utile per accelerare il processo.

In aree particolarmente remote o di difficile accesso, potrebbero essere necessari accordi speciali per la consegna. In questi casi, il nostro team di spedizione lavora strettamente con il cliente e il corriere per trovare la soluzione migliore, che potrebbe includere un punto di consegna alternativo o l’uso di veicoli speciali.

Consigliamo di assicurarsi che l’area di consegna sia facilmente accessibile e di avere l’attrezzatura necessaria pronta per lo scarico, specialmente per ordini di grandi dimensioni. Se necessario, organizza l’assistenza per spostare i materiali nel punto desiderato.

Accettiamo una varietà di metodi di pagamento per accomodare le diverse preferenze dei nostri clienti. Questi includono bonifico bancario, PayPal, carte di credito e debito. Per acquisti diretti presso i nostri showroom, accettiamo anche contanti o assegni circolari.

Una volta che il tuo pagamento viene registrato nel nostro sistema, ti invieremo una conferma via email. In caso di bonifico bancario, ti consigliamo di inviarci la ricevuta della transazione per accelerare il processo di verifica.

Sì, è possibile pagare il saldo in contrassegno al momento della consegna, previo versamento di un acconto iniziale. Questo metodo offre maggiore flessibilità e sicurezza nell’acquisto.

Sì, il pagamento in contrassegno comporta una maggiorazione che copre i costi di gestione del corriere. Questa maggiorazione viene calcolata in base all’importo dell’ordine.

Accettiamo la maggior parte delle principali carte di credito, inclusi Visa, Mastercard, e altre. Tutti i pagamenti con carta sono soggetti a verifica e autorizzazione dalla società emittente della carta.

Sì, offriamo l’opzione di pagamento in contrassegno, che permette di pagare l’ordine direttamente alla consegna. Questo metodo richiede un acconto iniziale e comporta un piccolo sovrapprezzo per la gestione.

La sicurezza è una nostra priorità assoluta. Il nostro sito utilizza tecnologie avanzate di crittografia e sicurezza per proteggere tutte le transazioni e i dati personali dei nostri clienti.

Per il bonifico bancario, forniremo tutte le informazioni necessarie, inclusi il nostro IBAN, il riferimento dell’ordine e i dettagli della banca. È importante includere il numero d’ordine nella causale per facilitare l’abbinamento del pagamento.

Per i ritiri in sede, offriamo diverse opzioni di pagamento, inclusi contanti per importi inferiori a €2000, carte di credito o debito e assegni circolari.

Sì, accettiamo PayPal per il pagamento delle campionature. Questo metodo è veloce, sicuro e consente una gestione agevole dell’ordine.

Effettuare un ordine è semplice: naviga nel nostro catalogo online, seleziona i prodotti desiderati e invia una richiesta di preventivo. Riceverai un preventivo dettagliato, che include le spese di spedizione e i termini di consegna. Dopo aver confermato il preventivo, ti verrà inviata la fattura proforma per procedere al pagamento.

Le modifiche o le cancellazioni sono possibili fino a quando l’ordine non è stato ancora processato per la spedizione. È importante contattarci il prima possibile per apportare modifiche. Tieni presente che potrebbero essere applicate delle spese amministrative per la cancellazione degli ordini.

Abbiamo 3 Outlet dove è possibile visionare tutti i pavimenti o rivestimenti presenti sul catalogo online: Sant’Angelo in Vado (PU) – Liscate (MI) – Guidonia (RM)

Rispondiamo alle mail e le richieste di preventivo entro 1 Ora dal Lun al Ven. Le richieste inviate Sabato e Domenica verranno gestite il Lunedi successivo.

Puoi acquistare i mq di cui hai bisogno, non è necessario acquistare l’intera partita. NB: Non è possibile lasciare una coda inferiore a 20mq a magazzino.

Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro team elaborerà il preventivo basandosi sulle tue specifiche esigenze. Questo processo di solito richiede poco tempo e ti forniremo un preventivo dettagliato via email.

Sì, offriamo la possibilità di acquistare campioni di piastrelle. Questo ti permette di valutare la qualità e l’aspetto del prodotto prima di effettuare un acquisto più grande.

Prima di ordinare un dato quantitativo di piastrelle bisogna conoscere l’estensione della superficie da rivestire e aver stabilito la tecnica e il disegno di posa. Appurati questi due dati bisogna sapere che:

Anche un lotto di prima scelta può contenere pezzi difettosi (fino al 5% secondo le norme)

Alcune piastrelle debbono essere tagliate o forate, per cui è da mettere in conto una certa quantità di scarto

E’ meglio conservare sempre alcune piastrelle di riserva per eventuali future riparazioni o per avere un campione rappresentativo del materiale in caso di contestazione.

In definitiva, conviene ordinare un quantitativo il 10% superiore all’estensione della superficie da piastrellare, e conviene farlo con un solo ordine in quanto è possibile che in un secondo momento il prodotto non sia perfettamente omogeneo con quello utilizzato precedentemente.

Accettiamo resi entro un certo periodo dall’acquisto, a condizione che i prodotti siano in condizioni inalterate e nella loro confezione originale. Contatta il nostro servizio clienti per iniziare la procedura di reso o consulta la pagina dedicata.

In caso di prodotti difettosi o danneggiati, offriamo la sostituzione o il rimborso. È importante segnalarci il problema entro un periodo specifico dalla consegna per poter procedere con la sostituzione o il rimborso.

Prodotti personalizzati o tagliati su misura, così come le campionature, generalmente non sono soggetti a reso. Per maggiori dettagli, consulta la nostra politica di reso sul sito.

Offriamo una garanzia sui nostri prodotti che copre difetti di fabbricazione (esclusi i prodotti di seconda scelta). I termini specifici della garanzia variano in base al prodotto e sono dettagliati sul nostro sito web e nella documentazione del prodotto.

Il gres porcellanato è un tipo di ceramica con caratteristiche di maggiore durezza e densità, grazie a una cottura ad alta temperatura. Questo lo rende più resistente e meno poroso rispetto alla ceramica tradizionale, rendendolo ideale per aree con elevato traffico o per uso esterno.

La resistenza allo scivolamento delle piastrelle è misurata secondo standard specifici, come la norma DIN 51130. Le piastrelle vengono classificate in base al grado di resistenza (R9-R13), dove un valore più alto indica una maggiore resistenza allo scivolamento.

Le piastrelle in gres porcellanato sono estremamente durevoli e resistenti. Con una corretta installazione e manutenzione, possono durare decenni, mantenendo il loro aspetto e le loro caratteristiche tecniche nel tempo.

Offriamo una vasta gamma di formati, dai più piccoli ai grandi formati fino a 100×300 cm. Questa varietà permette grande flessibilità nella progettazione e nell’installazione, adattandosi a diversi stili e dimensioni di spazi.

La classe di scelta è un altro parametro che caratterizza la fornitura. Solo la 1° scelta è regolata da norme. In questo caso, ad esempio, per quanto riguarda i difetti di aspetto, non sono ammesse più di cinque piastrelle difettose ogni cento. Le altre scelte (la seconda, la terza, commerciale, resa forno, etc) sono di qualità inferiore e possono contenere un numero maggiore di difetti. Per quanto riguarda la nostra 2° scelta hanno difetti quasi impercettibili che posso essere anche scheggiature nella parte inferiore o misure millimetriche leggermente diverse, comprando quest’ultima si può avere un’alto margine di risparmio.

Nell’individuare il tipo di piastrella ideale per il progetto che abbiamo in mente è necessario valutare aspetti tecnici ed estetici. CARATTERISTICHE TECNICHE, Le caratteristiche tecniche sono quelle necessarie perché il materiale svolga in modo adeguato e affidabile la sua funzione. Esse possono essere divise in alcune categorie, caratteristiche:

– di regolarità
– strutturali
– meccaniche massive
– meccaniche superficiali
– termo-igrometriches
– chimiche
– di sicurezza

Purtroppo preferiamo non spedire una quantità così piccola di un prodotto in questo formato, facciamo sempre il possibile per evitare inconvenienti di rottura sulle nostre spedizione. Ma è possibile ritirarla presso il nostro magazzino

Le lastre in gres sottile o Kerlite possono arrivare a formati fino 100×300 (1mt x 3mt) o addiriturra 160×320,ed ovviamente tutti i sottoformati 100×150, 100×100, 50×150, 50×100, 50×50. Noi, italgresoutlet.it, con i prodotti basso spessore, possiamo realizzare tagli su misure oppure tagliare i prodotti in formati sottomultipli se non disponibili.

La Kerlite Plus è un grès laminato realizzato applicando alla parte inferiore delle lastre con una stuoia in fibra di vetro in modo da garantire un’ottima resistenza al calpestio e una facilità di presa delle lastre al collante di fondo. Inoltre, con soli 3.5mm di spessore si può evitare il livellamento di porte ed infissi senza incidere sostanzialmente sul peso dei solai.

Per la posa di Kerlite Plus su pavimenti in vecchia ceramica, cotto, pietra, marmo o PVC bisogna controllare la solidità e l’ancoraggio del fondo al sottofondo. Il vecchio pavimento dovrà essere asciutto, stabile, solido, perfettamente planare e privo di parti asportabili che possano comprometterne l’adesione di Kerlite Plus. La verifica della planarità deve essere effettuata con una staggia di almeno 2 m di lunghezza, appoggiandola sul vecchio pavimento in tutte le direzioni e dove necessario eventualmente compensare. Con un lavaggio ad acqua e soda caustica seguito da un appropriato risciacquo, devono inoltre essere eliminati tutti i residui di oli, grassi e cere. Nell’impossibilità di effettuare la pulizia chimica,si può procedere all’abrasione meccanica.

La posa su pavimento preesistente in legno è possibile, ma è necessario accertarsi che la pavimentazione esistente sia perfettamente ancorata al sottofondo e perfettamente planare. Occorre quindi carteggiare la superficie del parquet fino ad arrivare al legno grezzo. Gli adesivi consigliati sono i seguenti: adesivo di classe R2 (ad esempio Keralastic della Mapei) oppure R2T (ad esempio Superflex della Kerakoll).

Il grès porcellanato è composto da una miscela di materie prime simili a quelle impiegate per il vitreous china (usato per fabbricare sanitari e stoviglieria). E’ quindi un materiale quasi completamente vetrificato, completamente inassorbente e con alte caratteristiche meccaniche. L’aggettivo porcellanato, che sottolinea la raffinata eleganza che lo caratterizza, deriva dall’utilizzo del caolino, una argilla bianca che viene utilizzata anche per la produzione di porcellana. Argille e feldspati pregiati vengono sottoposti a un processo di cottura a temperature estremamente elevate e si trasformano in piastrelle di grès con caratteristiche di antigelività, resistenza agli urti, ai graffi e agli attacchi chimici. Il grès porcellanato è quindi estremamente resistente, igienico e dotato di un’estetica elegante.

Il gres porcellanato spessorato 14 mm di Cotto D’este viene pressato 3 volte cotto per 90 minuti fino a 1230°C, quali sono i Plus:

Valore Estetico:
– Scrupolosa ricerca storica ed architettonica dei pavimenti più belli al mondo
– Massima cura nei dettagli per una perfetta realizzazione
– Impiego delle migliori argille provenienti dal Westerwald tedesco ed i migliori feldspati provenienti dal Cine-Milas in Turchia
– Processo produttivo coperto da brevetto internazionale
– Utilizzo esclusivo di impasti colorati a tutta massa
– Maggiore quantità ed applicazioni di smalti e sali solubili penetranti
– Grandi formati e pezzi speciali unici

Valore Qualitativo:
– Spessore 14 millimetri: conferisce una compattezza unica ed una resistenza al carico di rottura di 500 kg
– Pressato 3 volte: pressato in 3 tempi con una forza di pressione fino a 6200 tonnellate
– Più cotto: cotto per oltre 90 minuti ad una temperatura fino a 1230° C (contro i 40 minuti delle produzioni tradizionali), raggiungendo caratteristiche di compattezza e resistenza ineguagliate da qualsiasi altro prodotto ceramico
– Garantito 20 anni
– Qualità certificata: ISO 9000, UNI, EMAS, ECOLABEL.

Valore Commerciale:
– Perché Cotto d’Este vale di più:
– È la griffe più prestigiosa nel settore della ceramica
– Rivaluta il prezzo dell’immobile
– Non si svaluta mai.

Una piastrella rettificata ha i bordi perfettamente squadrati e dimensioni uniformi. Questo permette di posare le piastrelle con fughe molto sottili, ottenendo un effetto visivo più omogeneo e minimale.

Sì, è possibile posare il gres porcellanato su un pavimento esistente, purché la superficie sia stabile, pulita e priva di umidità. Raccomandiamo una verifica professionale per assicurare una posa adeguata.

Sì, il gres porcellanato è particolarmente adatto per ambienti esterni grazie alla sua elevata resistenza a variazioni termiche, gelo e usura. È importante scegliere piastrelle con la giusta resistenza allo scivolamento per aree esterne.

Offriamo opzioni di personalizzazione e taglio su misura per alcune collezioni. Contattaci con le tue specifiche esigenze e il nostro team valuterà la possibilità di realizzare piastrelle personalizzate in base al tuo progetto.

La seconda scelta è materiale nel quale possono essere presenti piccoli difetti di grafica o di superficie quali polveri o venature accentuate. Tutte le partite offerte vengono controllate in parte dai nostri magazzinieri, per valutare se il difetto riscontrato si tratta di una seconda scelta o superiore, nel caso sia superiore il materiale verrà selezionato o mandato il lavorazione.

Si, esatto! Trattiamo Prodotti in Gres da pavimenti e rivestimenti in grandi formati fino 100×300 (1mt x 3mt). Scopri i prodotti! E se pensi che sia un formato troppo grande, nessun problema, con le nostre lastre possiamo realizzare tagli personalizzati e formati sottomultipli.

Trattiamo prodotti per pavimenti e rivestimenti in gres porcellanato da 3 a 20mm, i pesi:
– 3mm= 7,2kg/mq
– 3,5mm= 7,8kg/mq
– 5mm= 13,2 kg/mq
– 5,5mm= 13,2 kg/mq
– 10mm= 25kg/mq
– 14mm= 32.5 kg/mq
– 20mm= 45kg/mq

La “Kerlite” o il Gres Sottile è un grès laminato che si ottiene attraverso un sistema produttivo estremamente innovativo, frutto di una tecnologia all’avanguardia e altamente performante. Viene prodotto in lastre intere di 300×100 cm senza l’impiego di stampi. Essa viene pressata con una forza di 15.000 tonnellate e una linea di taglio completamente automatizzata consente di ottenere i vari formati finali. Disponibile in 4 differenti versioni: Kerlite e Gres Sottile da 3mm, 3,5mm ,5mm, 5,5mm, 6,5mm.

Le elevate prestazioni tecniche del gres sottile o Kerlite (resistenza e pulibilità), rendono questo materiale particolarmente adatto per ambienti dove si esige igiene e pulizia. In particolare l’utilizzo dell’esclusivo formato 3mx1m permette infatti l’uso pressoché inesistente di fughe, garantendo la massima igiene.

Una caratteristica del Gres sottile o Kerlite 3mm è la sua estrema facilità di lavorazione: il materiale può essere agevolmente tagliato, sagomato e forato con macchine automatiche ed utensili per la lavorazione del vetro e del gres porcellanato. Incidendo la Kerlite o il Gres sottile 3mm con tagliavetro (ad esempio con il modello Silberschnitt 2000 Tagliavetro speciale di BOHLE ITALIA),. si ottengono tagli perfetti. La Kerlite o il Gres sottile inoltre può essere tagliata con dischi diamantati a “fascia continua” utilizzabilii su smerigliatori manuali o banchi di taglio.

Resistenza agli attacchi chimici. Essa è resistente ai solventi,ai disinfettanti e ai detergenti, si pulisce quindi con estrema facilità mantenendo inalterate nel tempo le proprie caratteristiche di finitura superficiali. Igiene. E’ compatibile con le sostanze alimentari, poiché non rilascia elementi in soluzione. Non consente l’insorgenza di muffe, batteri o funghi. Resistenza al fuoco Kerlite non contiene materie organiche quindi resiste al fuoco e alle elevate temperature, non sprigiona fumo in caso di incendio e non emette sostanze tossiche. Resistenza all’usura Kerlite resiste ai graffi e all’abrasione profonda: durezza pari a 8, in base a scala MOHS. Le sue proprietà rimangono inalterate anche dopo un uso intensivo ed una pulizia frequente.

Per la posa a parete di Kerlite su intonaco esterno è necessario incollare KERLITE 3 mm o KERLITE PLUS su di un fondo ad elevate prestazioni, che possa resistere nel tempo a sollecitazioni meccaniche quali movimenti strutturali, peso delle piastrelle, dilatazioni termiche ed agenti atmosferici. In questo caso si consiglia di posare su intonaci tipo KR100 della Fassa Bortolo o su BF02 della Grigolin, o comunque su intonaco con le medesime caratteristiche. Questi intonaci devono avere un’adesione media al laterizio di almeno 1 N/ mm2 (circa 10 kg/cm2). Per la posa all’esterno a pavimento è invece consigliabile utilizzare un 14 mm che abbia un grado di antiscivolo in superficie adatto alla posa all’esterno (R12 o R13) quali serie Pietratech, serie Pietra di Loiano, serie Buxy Flammé.

Tutti i pavimenti in gres porcellanato di Cotto d’Este, in virtù della loro elevata conducibilità termica pari a 1,3 Watt/m °K o 1,1 Kcal/m h °C (rif. norma EN 12524:2001), sono particolarmente indicati per essere posati su sistemi di riscaldamento a pavimento.

Per finitura superficiale si intende la lavorazione di un pezzo per ottenere determinate condizioni di rugosità superficiale. La finitura naturale è la più versatile , in quanto la piastrella non subisce altre lavorazioni dopo la cottura. La finitura lappata aumenta la brillantezza ed eleganza esaltando la valenza estetica del materiale. La finitura bocciardata è una lavorazione effettuata con strumenti tipo scalpelli, punte ecc, che conferiscono al materiale una superficie rustica, simile al grezzo, la strutturata risolve il problema della scivolosità in presenza di acqua o condizioni ambientali particolari, ed è indicata per uso esterno. Le piastrelle con finitura bocciardata assicurano una perfetta tenuta dei pavimenti per esterni, mentre la finitura lappata si addice a pavimenti e rivestimenti del soggiorno e della zona notte. La finitura naturale , facile da pulire, si presta per qualunque ambiente in particolare per rivestimenti come bagno e cucina.

I prodotti Cotto d’Este sono garantiti 20 anni.

Le piastrelle in gres porcellanato possono avere principalmente tre tipologie di bordi: Naturale (NAT) : bordo derivato dalla formatura della pressa Rettificato (RETT): bordo perfettamente rettilineo derivante da lavorazioni di squadratura per portare i pezzi ad un’unica dimensione dei lati Bordi irregolari, che replicano una casuale irregolarità attraverso lavorazioni meccaniche successive alla cottura. Per i rivestimenti posati con bordo rettificato è necessaria una fuga di almeno 2mm. Le piastrelle con bordo irregolare si prestano per pavimenti rustici o classici oppure per rivestimenti di cucine e zone giorno, mentre per un arredo contemporaneo si prediligono solitamente formati naturali o rettificati ( in particolare per rivestimenti bagno e pavimenti esterni).
Per qualsiasi altra domanda non esitare a contattarci telefonicamente, tramite mail o sulla nostra Chat sempre attiva

Per la pulizia quotidiana del gres porcellanato, raccomandiamo l’utilizzo di un detergente neutro diluito in acqua. Evita l’uso di prodotti abrasivi, acidi o contenenti cloro, poiché possono danneggiare la superficie delle piastrelle.

Sì, un metodo naturale è l’uso di una soluzione di acqua e aceto (in proporzioni di 1:1). Questo mix è efficace per la pulizia generale e per dare lucentezza alle piastrelle, ma è importante risciacquare bene per evitare residui.

Sì, puoi utilizzare una macchina lavapavimenti sul gres porcellanato. Assicurati di utilizzare una spazzola adatta per superfici dure e un detergente neutro compatibile con la tua macchina.

Per macchie ostinate, è consigliabile utilizzare un detergente specifico per gres porcellanato. Applica il detergente sulla macchia, lascialo agire per qualche minuto e poi strofina delicatamente con una spugna o un panno morbido. Sciacqua abbondantemente con acqua

Per mantenere le fughe pulite, usa un detergente specifico per fughe o una soluzione di acqua e bicarbonato. Applica il detergente direttamente sulle fughe, lascialo agire per alcuni minuti e poi strofina con uno spazzolino. Risciacqua con acqua pulita.